La Dirección de Atención al Contribuyente, de la Dirección General de Recaudación, dependiente de la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado de México, es el área responsable del tratamiento de los datos personales recabados, tratados y protegidos en el “Chat para asesoría fiscal federal, estatal y municipal”, servicio en línea que ofrece orientación y asesoría a la población usuaria para resolver dudas y consultas relacionadas con trámites, servicios, derechos y obligaciones en materia fiscal y de control vehicular, por lo cual, con el objeto de que esté informado sobre la manera en que protegemos sus datos y los derechos con que cuenta respecto a este material se le informa:

¿A quién va dirigido el presente aviso de privacidad?

A los particulares que soliciten asesoría a través del “Chat para asesoría fiscal federal, estatal y municipal”, por lo que, si usted se encuentra en este supuesto, se le recomienda leer de manera completa el presente Aviso de Privacidad.

¿Qué es un aviso de privacidad y cuál es su utilidad?

El aviso de privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier formato generado por el responsable, que es puesto a disposición de la persona contribuyente con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales. A través de dicho aviso, el responsable tiene la obligación de informar de modo expreso, preciso e inequívoco a las personas contribuyentes, la información que se recaba de ellos y con qué fines, la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, a fin de que puedan tomar decisiones informadas al respecto.

¿Qué es un dato personal?

Se considera dato personal a cualquier información concerniente a una persona física o jurídica colectiva identificada o identificable, establecida en cualquier formato o modalidad y que esté almacenada en sistemas y/o bases de datos.

¿Qué es un dato personal sensible?

Son datos personales referentes a la esfera más íntima de su titular, cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conlleva un riesgo grave para éste. De manera enunciativa, más no limitativa, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, información de salud física o mental, información genética, datos biométricos, firma electrónica, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

¿Qué es tratamiento de datos personales?

La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de México y Municipios (en adelante, “la Ley”) define al tratamiento como: las operaciones efectuadas por los procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.

¿De qué manera se protegen mis datos personales en posesión de sujetos obligados (autoridades) del Estado de México y sus municipios?

La Ley tiene por objeto garantizar la protección de los datos personales que se encuentran en posesión de los sujetos obligados, así como establecer los principios, derechos, excepciones, obligaciones, sanciones y responsabilidades que rigen en la materia.

Así, la Ley establece diversas obligaciones a cargo de los responsables del tratamiento de datos personales, tales como el aviso de privacidad, con el objeto de que el titular de los datos esté informado sobre qué datos personales se recaban de él y con qué finalidad. De igual manera, regula la tramitación de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), las transmisiones, la posibilidad de interponer denuncias por posibles violaciones a la Ley. Ahora bien, con el objeto de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 31 de la Ley, se hace de su conocimiento lo siguiente:

I. La denominación del responsable.

Dirección de Atención al Contribuyente, de la Dirección General de Recaudación dependiente de la Subsecretaría de Ingresos de la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado de México.

II. El nombre y cargo del administrador, así como el área o unidad administrativa a la que se encuentra adscrito.

a) Nombre del Administrador: Mtro. Emmanuel Cruz López.

b) Cargo: Director de Atención al Contribuyente.

c) Área o Unidad Administrativa: Dirección de Atención al Contribuyente.

d) Correo electrónico: emmanuel.cruz@edomex.gob.mx

e) Teléfono: 722 226 17 20 ext. 12330.

III. El nombre del sistema de datos personales o base de datos al que serán incorporados los datos personales.

Nombre del sistema y/o base de datos personales: “Chat para asesoría fiscal federal, estatal y municipal”.

Número de registro: 6/FINANZAS/SDP/2026-14198.

IV. Los datos personales que serán sometidos a tratamiento, identificando los que son sensibles.

Con el objeto de cumplir la finalidad establecida en el sistema o base de datos personales, se podrá llevar a cabo el uso de los siguientes datos personales:

Son de carácter obligatorio:

a) Nombre o razón social.

b) CURP.

c) Teléfono.

d) Correo electrónico.

e) Domicilio.

Adicionalmente, podrán ser solicitados e incorporados al sistema los siguientes datos personales:

f) Datos de Identificación Vehicular: placa de circulación, número de serie, número de motor.

g) Registro Estatal de Contribuyente (REC): número de seguridad social.

h) Registro Federal de Contribuyente (RFC).

i) Clave catastral.

j) Número de cuenta: número de identificación del suministro de agua.

V. El carácter obligatorio o facultativo de la entrega de los datos personales. .

La entrega de los datos personales es obligatoria para establecer comunicación y dar respuesta certera a su consulta referente a los trámites y servicios que ofrece el Portal de Servicios al Contribuyente.

La información será tratada por disposición expresa en la Ley y/o por contar con su consentimiento tácito, el cual se entiende por otorgado a través del envío de su solicitud a través del “Chat para asesoría fiscal federal, estatal y municipal”; en ese sentido, usted autoriza el tratamiento de los datos personales citados en este aviso de privacidad.

VI. Las consecuencias de la negativa a suministrarlos.

En caso de que la o el titular se negara a suministrar los datos personales, no será posible la comunicación y proporcionarle la atención a su petición referente a los tramites y servicios que ofrece el Portal de Servicios al Contribuyente.

VII. La finalidad del tratamiento para la cual se obtienen los datos personales, distinguiendo aquéllas que requieran el consentimiento de la o el titular.

La finalidad del tratamiento de los datos personales que integran la base de datos “Chat para asesoría fiscal, federal, estatal y municipal”, es dar seguimiento a las consultas recibidas, generar reportes estadísticos, así como evaluar el control y la calidad en la prestación del servicio.

VIII. Cuando se realicen transferencias de datos personales se informará.

De manera general, los datos personales proporcionados se consideran información confidencial; así mismo, fuera de los supuestos establecidos en el artículo 66 de la Ley, los datos personales no podrán ser transferidos o difundidos a persona alguna, sin que exista el consentimiento expreso de su titular.

a) Las implicaciones de otorgar el consentimiento expreso.

Los datos personales recabados no son objeto de transferencias; no se considerarán transferencias las efectuadas entre áreas o unidades administrativas adscritas al mismo sujeto obligado, en el ejercicio de sus atribuciones; lo anterior, de conformidad con el artículo 62 párrafo cuarto de la Ley; ni las realizadas entre la o el responsable y la o el administrador de la base de datos.

IX. Los mecanismos y medios estarán disponibles para el uso previo al tratamiento de los datos personales, para que la o el titular, pueda manifestar su negativa para la finalidad y transferencia que requieran el consentimiento de la o el titular.

No existen mecanismos para que la o el titular manifieste su negativa para la finalidad y transferencia, de sus datos personales, no obstante, esto no lo limita para que la o el titular pueda ejercer su derecho de oposición de datos personales en los términos previstos por el artículo 103 de la Ley.

X. Los mecanismos, medios y procedimientos disponibles para ejercer los derechos ARCO, indicando la dirección electrónica del sistema para presentar sus solicitudes.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comúnmente se conocen como derechos ARCO.

Los derechos ARCO son independientes; el ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro, la procedencia de estos derechos, en su caso, se hará efectiva una vez que el titular o su representante legal acrediten su identidad o representación, respectivamente. En ningún caso el acceso a los datos personales de un titular podrá afectar los derechos y libertades de otros. El ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, forma parte de las garantías primarias del derecho a la protección de datos personales.

Derecho de acceso. El titular tiene derecho a acceder, solicitar y ser informado sobre sus datos personales en posesión de los sujetos obligados, así como la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento, tales como el origen de los datos, las condiciones del tratamiento del cual sean objeto, las sesiones realizadas o que se pretendan realizar, así como tener acceso al aviso de privacidad al que está sujeto el tratamiento y a cualquier otra generalidad del tratamiento, en los términos previstos en la Ley.

Derecho de rectificación. El titular tendrá derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos, desactualizados, inadecuados o excesivos.

Derecho de cancelación. El titular tendrá derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable a fin de que los mismos ya no estén en su posesión y dejen de ser tratados por este último.

El responsable no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:

I. Deban ser tratados por disposición legal.

II. Se refieran a las partes de un contrato y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.

III. Obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas, afecten la seguridad o salud pública, disposiciones de orden público, o derechos de terceros.

IV. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular o de un tercero.

V. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público.

VI. Se requieran para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

Derecho de oposición. El titular tendrá derecho en todo momento y por razones legítimas a oponerse al tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades o exigir que cese el mismo, en los supuestos siguientes:

I. Cuando los datos se hubiesen recabado sin su consentimiento y éste resultara exigible en términos de esta Ley y disposiciones aplicables.

II. Aun siendo lícito el tratamiento, el mismo debe cesar para evitar que su persistencia cause un daño o perjuicio al titular.

III.Sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales del mismo o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento.

IV. Cuando el titular identifique que se han asociado datos personales o se le ha identificado con un registro del cuál no sea titular o se le incluya dentro de un sistema de datos personales en el cual no tenga correspondencia.

V. Cuando existan motivos fundados para ello y la Ley no disponga lo contrario.

Dichos derechos se podrán ejercer indistintamente a través del Sistema de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales del Estado de México (SARCOEM, a través de la dirección electrónica www.sarcoem.org.mx y/o www.plataformadetransparencia.org.mx.) o en la forma que más le convenga al titular, ya sea de manera escrita o verbal, directamente o a través de apoderado o representante legal, por correo certificado o servicio de mensajería, ante la Unidad de Transparencia de la Secretaría de Finanzas con domicilio ubicado en Lerdo Poniente No. 300, puerta 345, Palacio del Poder Ejecutivo del Estado de México, colonia Centro, código postal 50000, Toluca, Estado de México.

XI. La indicación por la cual la o el titular podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos, detallando el procedimiento a seguir para tal efecto.

De manera general, solamente procederá la revocación y, por ende, el cese en el tratamiento de los datos personales, cuando éstos hubieran sido obtenidos con su consentimiento y, a su vez, no exista impedimento legal o contractual para ello. Lo anterior, en el entendido de que el ingreso de cualquier documento o la anotación en cualquier registro tiene el carácter de público, por lo que la legislación en materia de archivos establece disposiciones para su protección, preservación y conservación. En caso de que resulte procedente, solamente en cada caso concreto se podrá determinar el alcance de la revocación del consentimiento, ya sea cancelando la información, cesando y bloqueando su uso, o estableciendo medidas especiales de protección, por lo que se le solicita atentamente establecer comunicación con la administradora para poderle proponer una solución a su requerimiento, que sea congruente con las disposiciones de la materia.

Para solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá ingresar un escrito libre, dirigido a la administradora en el cual indique lo siguiente:

a) Nombre completo.

b) Sistema de datos personales en el cual obra la información respectiva.

c) Datos personales sobre los cuales se revoca el consentimiento para el tratamiento.

d) Manifestación de que conoce las consecuencias que conlleva la revocación y que las asume a su entero perjuicio.

e) Firma autógrafa o huella digital.

Una vez ingresado el escrito, deberá comparecer personalmente ante la Unidad de Transparencia correspondiente dentro de los tres días hábiles siguientes a su presentación (pudiendo presentarse y ratificarse el mismo día), con el objeto de que le sean explicadas las consecuencias de la revocación y se ratifique su voluntad para llevar a cabo dicho acto, momento en el cual, en caso de ser procedente, se tomarán las providencias necesarias para que surta sus efectos. Es importante precisar que, en caso de que la revocación del consentimiento dé lugar a la cancelación, de manera previa deberá establecerse un periodo de bloqueo de tres meses, con el objeto de confirmar su procedencia, así como la falta de impedimento legal o interés público involucrado.

XII. Opciones y medios que el responsable ofrezca a las o los titulares para limitar el uso o divulgación, o la portabilidad de datos.

El “Chat para asesoría fiscal federal, estatal y municipal”, puede establecer opciones para facilitarle su uso, para lo cual se requerirán permisos o autorizaciones previstos por la propia base. En caso de que considere que el tratamiento no resulta adecuado conforme a las autorizaciones señaladas, se podrán establecer opciones para habilitar o deshabilitar las autorizaciones en el sistema, con las cuales podrá limitar el uso o divulgación de sus datos.

En caso de que identifique algún módulo en el chat en el que usted, como titular de los datos, advierta algún supuesto en que resulte pertinente limitar el uso o divulgación de sus datos y que el propio sistema no le brinde la opción respectiva, se le sugiere establecer comunicación con el responsable del sistema de datos personales, para que valore la pertinencia y procedencia de su solicitud.

XIII. Los medios a través de los cuales el responsable comunicará a los titulares los cambios al aviso de privacidad.

Cualquier modificación que sufra el presente documento deberá ser reportada en el apartado identificado como “control de cambios”; sin embargo, el presente documento puede sufrir cambios, modificaciones y/o actualización en función de requerimientos legales, administrativos o de mejora, que eventualmente pueden cambiar los términos y/o condiciones en el tratamiento de sus datos personales, por lo cual, en caso de que sea su interés identificar el tratamiento vigente de sus datos personales o ejercer su derecho, se le invita consultar el aviso de privacidad vigente en la página de internet del Portal de Servicios al Contribuyente https://sfpya.edomexico.gob.mx/recaudacion/ en el apartado de Avisos de Privacidad, donde podrá consultar e imprimir el presente aviso de privacidad; así como, en el apartado Acerca de Secretaría/Avisos de Privacidad, de la página de internet de la Secretaría de Finanzas https://finanzas.edomex.gob.mx/.

XIV. El cargo y domicilio del encargado, indicando su nombre o el medio por el cual se pueda conocer su identidad.

a) Nombre del Encargado: Ing. José Luis Urquieta Ramos

b) Cargo: Representante Legal Nexoit S.A. de C.V.

c) Domicilio: Calle Plásticos número 22, colonia San Francisco Cuautlalpan, Naucalpan de Juárez, C. P. 53569, Estado de México.

d) Correo electrónico: jose.urquieta@nexoit.com.mx

XV. El domicilio de la Dirección de Atención al Contribuyente.

Melero y Piña No. 504-C, colonia Vértice, C. P. 50150, Toluca de Lerdo, Estado de México.

XVI. El fundamento legal que faculta al responsable para llevar a cabo el tratamiento.

El fundamento legal que faculta a la Dirección de Atención al Contribuyente de la Dirección General de Recaudación de la Secretarías de Finanzas del Gobierno del Estado de México para llevar a cabo el tratamiento de datos personales se encuentra en los artículos 6 apartado A fracciones II, V y VIII y 16 segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 5 fracciones II, IV, V y VIII de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México; 23 fracción III y 29 de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México; 12 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios; artículos 3 fracción I, 4, 6, 7, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 fracción II, 22, 23, 26, 27,29, 30, 31, 32, 33, 35, 56, 62, 66 fracción II, 67, 97, 98, 99, 100, 103 у demás relativos y aplicables de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de México y Municipios; 3 fracción V, 14 fracciones V y IX del Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas; numerales 20703001070000L y 20703001070200L del Manual General de Organización de la Secretaría de Finanzas.

XVII. El procedimiento para que se ejerza el derecho a la portabilidad.

En virtud del procedimiento del que se trata, para el cumplimiento de las atribuciones establecidas en la ley de la materia, no le es aplicable el presente apartado.

XVIII. El Domicilio de la Unidad de Transparencia.

Calle Lerdo poniente, número 300, puerta 345, Palacio del Poder Ejecutivo del Estado de México, Código Postal 50000, Toluca Estado de México.

XIX. Datos de contacto del Instituto, incluidos domicilio, dirección del portal informativo, correo electrónico y teléfono del Centro de Atención Telefónica, para que la o el titular pueda recibir asesoría o presentar denuncias por violaciones a las disposiciones de la Ley.

a) Datos de Contacto del Instituto:

b) Teléfonos: (722) 226 19 80 (conmutador).

c) Dirección del Portal Informativo: http://www.infoem.org.mx/

d) Correo electrónico del Centro de Atención Telefónica (CAT): cat@infoem.org.mx

e) Teléfono del CAT: 01 800 821 04 41

f) Dirección: Calle de Pino Suárez S/N, actualmente Carretera Toluca-Ixtapan No. 111, Col. La Michoacana, Metepec, Estado de México, C.P. 52166.

Notas importantes para atención personal:

• Se recomienda agendar previamente cita.

• El horario hábil de atención es de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 horas, y viernes, de 9:00 a 15:00 horas.

Se consideran inhábiles sábados, domingos y días festivos, en términos del calendario oficial aprobado por el Pleno del Infoem, el cual está a su disposición en la dirección electrónica www.infoem.org.mx.

Asesoría y orientación en materia de protección de datos personales.

En caso de que requiera asesoría u orientación en materia de protección de datos personales o sobre los derechos previstos por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de México y Municipios, se le sugiere dirigirse a la Dirección de Protección de Datos Personales del Infoem, a través del teléfono (722) 2261980, extensiones 801 a 809 o, en su caso, enviar correo electrónico a la dirección datospersonales@infoem.org.mx.